|
 Program do kompleksowej obsługi programów lojalnościowych.
Aby zdobyć nowych klientów oraz wyprzedzić konkurencję, niezbędna jest znajomość najnowszych metod sprzedaży. Tylko te firmy, które potrafią umiejętnie dotrzeć do klienta i sprzedać mu swoje towary i usługi, odniosą sukces. Programy lojalnościowe to narzędzia służące do nawiązywania i utrzymywania pozytywnych więzi z klientami. Z założenia są przedsięwzięciami długofalowymi, interaktywnymi i zakładają wielokrotny kontakt z wybranymi, najbardziej wartościowymi klientami - klientami stałymi. Premio jest to program do kompleksowej obsługi wielu programów lojalnościowych, tj. przyznawania punktów za zakupy, katalogowania nagród, gromadzenia informacji o klientach, przeprowadzonych transakcjach i uzbieranych punktach, a także o wydanych nagrodach.
Firma Blueform Software stworzyła wyjątkowy program do kompleksowej obsługi wielu programów lojalnościowych, tj. przyznawania punktów za zakupy, katalogowania nagród, gromadzenia informacji o klientach, przeprowadzonych transakcjach i uzbieranych punktach, a także o wydanych nagrodach. Program przeznaczony jest dla wszelkich firm handlowych i usługowych, które chcą stworzyć pozytywne, stałe więzi ze swoim klientem (np. dla sklepów, salonów fryzjerskich, aptek, serwisów samochodowych, itp.)
Program Premio został stworzony z myślą o obsłudze programów lojalnościowych. Program ten swą funkcjonalnością obejmuje: | | - gromadzenie informacji o klientach i wydanych dla nich kartach lojalnościowych,
- umożliwia przypisanie wielu kart programu do jednego kontrahenta (wielu przedstawicieli handlowych),
- gromadzenie informacji o transakcjach dokonywanych przez klientów oraz punktach gromadzonych w programie lojalnościowym,
- gromadzenie informacji o nagrodach programu lojalnościowego – poziomach punktowych potrzebnych do zdobycia nagród,
- informacje o ilości wydanych już nagród oraz stanach magazynowych pozostałych ilości nagród,
- program umożliwia katalogowanie nagród w sezonowe katalogi, umożliwia przygotowanie kolejnych katalogów nagród na przyszłość,
- program udostępnia szeroki wachlarz raportów, umożliwiających analizowanie sprzedaży oraz korzyści przynoszonych przez stosowanie programu lojalnościowego oraz aplikacji Premio do jego obsługi,
- aplikacja w swej funkcjonalności posiada mechanizmy kontrolne umożliwiające dopilnowanie spójności danych,
- wielopoziomowy dostęp do danych (zapewniony zróżnicowanymi poziomami dostępu) umożliwia kontrolę nad wprowadzaniem i poprawnością danych oraz chroni przed niepowołanym dostępem do danych,
- program automatycznie wylicza ilość punktów na podstawie kwot wydanych przez klientów w programie lojalnościowym (3 poziomy taksacji), aplikacja ma możliwość dokumentowania operacji przeprowadzonych przez klientów w programie lojalnościowym,
- posiada możliwość zczytywania informacji, zapisanych w postaci kodu kreskowego, dotyczących dokumentów potwierdzających operacje dokonane w programie lojalnościowym,
- wbudowane mechanizmy archiwizacji bazy danych zapobiegają utracie danych zgromadzonych w programie lojalnościowym,
- program Premio zapewnia klientom programu lojalnościowego dostęp do informacji o zgromadzonych punktach na kartach programu lojalnościowego poprzez stronę WWW programu Premio udostępnioną przez właściciela programu lojalnościowego w swoim serwisie. Dostęp do danych realizowany jest w sposób bezpieczny. Zabezpieczenie dostępu stanowi kod pin, a dane udostępnione via Internet są danymi tylko do odczytu (program nie udostępnia danych osobowych),
- program Premio posiada mechanizmy premiowania lojalnych klientów również poprzez bonusy za ilość zebranych punktów oraz za aktywnie wykorzystywany czas, który upłynął od momentu przystąpienia do programu lojalnościowego,
- program współpracuje z czytnikami kodów kreskowych,
- program umożliwia grupowe wysyłanie wiadomości email do uczestników programu lojalnościowego,
- program umożliwia wysyłanie wiadomości SMS do uczestników programu lojalnościowego za pomocą wbudowanej bramki GSM.
|
Produkt ten, może działać zarówno sieciowo - wersja (sieć WAN, kilka lokalizacji, również architektura klient-serwer) jak i na osobnym stanowisku lub w sieci LAN w jednej lokalizacji. Program może pracować w sieci WAN na zasadzie on-line, ale także z aktualizacją, np. dzienną (może być częstsza) – w takim przypadku, nagrody wydaje się na zasadzie zamówienia, tak żeby uniknąć wydania wielu nagród za te same punkty. Firma Blueform Software tworzy również oryginalne i efektywne systemy lojalnościowe dla firm handlowych i usługowych. Program Premio stał się cenionym przez użytkowników systemem budowania więzi z klientem, poza cechami tradycyjnej bazy danych klientów, punktów premiowych i nagród pozwala na szybkie i nietuzinkowe kontakty z klientami za pomocą serwisów WWW (przykład).
Program, w sposób bezpieczny (za pomocą Internetu), udostępnia każdemu użytkownikowi aktualny stan konta punktowego. Wbudowane mechanizmy programu mogą służyć do badania i analizy rynku oraz klienta. Program przeznaczony jest dla sklepów niezależnych, mniejszych sieci sklepów oraz firm usługowych, które wprowadzają program lojalnościowy dla swoich klientów.
Program Premio należy postrzegać nie jako produkt w sensie rzeczowym, lecz jako produkt w rozumieniu programu komputerowego (licencji) powiązanego z usługą wdrożenia (dostosowania do potrzeb użytkownika), przeszkoleniem użytkowników oraz ewentualną dostawą sprzętu oraz materiałów użytkowych (kompleksowa obsługa klienta). Premio jest programem kierowanym do firm usługowych i handlowych działających na końcu łańcucha sprzedażowego, czyli mających kontakt z odbiorcą ostatecznym - konsumentem. W głównej mierze program kierowany jest do sklepów spożywczych, komputerowych, AGD, aptek, jednak chcemy zaoferować produkt również punktom usługowym. |
